Tres déçu par le service. J’ai l’habitude de commander à manger sur uber eats au Bolkiri de Puteaux et tout est toujours parfait. Ce soir, avec des amies, nous avons décidé d’aller manger sur place, à celui qui se trouvait le plus proche de notre domicile et donc celui de Saint Denis. Une fois sur place, nous constatons que le personnel est très désagréable. Un homme demande de l’aide pour effectuer sa commande sur la borne en expliquant clairement qu’il ne sait pas lire et la bonne femme lui réponds en haussant les épaules. Nous avons donc aidé le monsieur à passer sa commande avant de passer la notre. Une fois à table, nous nous rendons compte que les ravioli frits sont beaucoup trop cuits. Nous demandons donc au personnel d’avoir des ravioli moins cuits car immangeable. Cette dernière commence dans un premier temps par nous dire qu’ils se mangent comme ça, puis suite à notre insistance, elle accepte de changer une portion sur deux. Nous demandons donc le remboursement de la deuxième mais celle ci refuse catégoriquement en disant qu’elle nous rendrait une portion de ravioli frits trop cuit. A son retour, elle nous dit que le cuisinier a jeté les deux premières portions (il a du se rendre compte qu’effectivement c’était trop cuit) et nous propose donc une nouvelle portion et une portion de nems que nous acceptons.
Mon amie ayant eu l’appétit coupée par la situation, demande à emporter son plat, encore une fois, la femme adopte une attitude désagréable en tendant une boîte a mon amie et en lui disant de mettre sa nourriture elle même dans sa boîte sur le comptoir où les gens prennent leur commande.
Bref, tout ça pour dire qu’un tel service est décevant et que le personnel devrait être plus accueillant et agréable avec les clients. Une formation sur les relations clients ne serait pas de trop.